长期以来，我国软件行业重销售、轻服务。软件开发厂商缺乏和用户直接沟通的渠道，了解用户的需求，不善于及时掌握市场变化信息，产品缺少竞争力，为此不得不采用价格战进行恶性市场竞争，严重制约了我国软件行业的快速健康发展。
近几年，随着国际互联网的飞速发展，为传统软件厂商提供了更大的发展平台。厂商可以快速方便地了解用户的需求，以及对产品的意见和建议，并能够更快捷地为用户服务。这有助于大大缩短软件产品的开发周期，降低产品的市场推广费用。因此，基于互联网的应用服务提供商将是今后软件企业的发展方向。
国内专门从事反病毒工作的瑞星公司在同行业中走在了前列。3月22日，该公司宣布将在今年投入3000万元用于完成由单纯软件供应商向应用服务供应商的角色转换，同时将企业网站全面改版。改版后的瑞星网站（http：／／rising．com．cn／）将是国内首家专业反病毒门户站点。该公司还提出了全年软件升级不低于50次的服务口号。
从全球软件产业发展的角度来看，由产品供应商向服务供应商转变已是大势所趋，在其他软件供应商还在大提“打击盗版、维护正版软件权益”的今天，瑞星公司在国内业界的首开先河无疑为国内发展迟缓的软件产业开拓出一条新的道路。
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